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華鎣市人民醫(yī)院：多功能自助終端，便捷就醫(yī)新體驗(yàn)
前言
一直以來，患者就診過程中需要在不同科室間輾轉(zhuǎn)，經(jīng)歷掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需排隊(duì)等候，這對(duì)于尤其是老年患者來說，無疑增加了就診的難度和不便。為了優(yōu)化就診流程，提高患者就診體驗(yàn)，我司于2024年5月8日成功在華鎣市人民醫(yī)院部署了多功能自助終端，并正式投入使用。該自助終端集成了建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告、打印發(fā)票及歷史記錄查詢等多項(xiàng)功能，極大地提升了患者的就診效率，讓患者不再為繁瑣的流程而奔波。
醫(yī)院簡介
華鎣市人民醫(yī)院成立于1987年，坐落于華鎣市望月街27號(hào)。醫(yī)院占地面積40畝，建筑面積約3萬㎡。30余年來已發(fā)展為一所集醫(yī)療、急救、教學(xué)為一體的國家二級(jí)甲等綜合醫(yī)院。是重慶醫(yī)科大學(xué)附一院業(yè)務(wù)指導(dǎo)醫(yī)院，川北醫(yī)學(xué)院、廣安職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教學(xué)實(shí)習(xí)醫(yī)院。年門診量30萬余人次。
多功能自助終端功能特色展示：
圖1
如圖1所示，多功能自助終端的主頁面設(shè)計(jì)簡潔明了，集中展示了各項(xiàng)功能，患者通過多功能自助終端完成建檔后，即可輕松實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、查詢記錄、打印報(bào)告、打印發(fā)票以及繳費(fèi)等一站式服務(wù)。
首先，醫(yī)保刷臉支付功能便捷高效：
無論是門診掛號(hào)、門診繳費(fèi)還是住院繳費(fèi)，患者都可以在多功能自助終端上輕松操作。在選擇繳費(fèi)方式時(shí)，點(diǎn)擊“醫(yī)保刷臉支付”，多功能自助終端右下角的刷臉設(shè)備將自動(dòng)啟動(dòng)?；颊咧恍枵龑?duì)刷臉設(shè)備，完成面部識(shí)別后稍等片刻，即可完成支付。支付成功后，設(shè)備會(huì)自動(dòng)打印支付憑條，方便患者核對(duì)信息。如圖2、圖3
圖2 圖3
其次，多樣化的身份識(shí)別方式：
多功能自助終端提供多種身份識(shí)別方式，以滿足患者不同的需求。除了常見的身份證和就診卡識(shí)別外，還支持醫(yī)保電子憑證和電子健康碼。建檔時(shí)綁定的手機(jī)號(hào)將用于接收后續(xù)就醫(yī)過程中的通知和信息。如圖4
圖4
再來，靈活的預(yù)約掛號(hào)選擇：
患者在掛號(hào)時(shí)可根據(jù)個(gè)人時(shí)間安排，自由選擇就診時(shí)間。多功能自助終端不僅支持當(dāng)日掛號(hào)，還能進(jìn)行未來幾天的預(yù)約掛號(hào)。同時(shí)，患者可以自主選擇就診醫(yī)生，并查看醫(yī)生未來幾天的出診安排。掛號(hào)成功后，設(shè)備會(huì)打印掛號(hào)小票，供患者核對(duì)信息。如圖5
圖5
最后，多樣化的繳費(fèi)方式：
除了醫(yī)保刷臉支付，多功能自助終端還針對(duì)不同年齡段患者的支付習(xí)慣，提供了微信刷臉、掃碼支付、銀聯(lián)卡支付及醫(yī)保電子憑證等多種繳費(fèi)方式。
多功能自助終端的投入使用，實(shí)現(xiàn)了患者就診流程的便捷化，有效解決了患者攜帶多張證件和長時(shí)間排隊(duì)的問題。這不僅大大縮短了患者的等待時(shí)間，還顯著提升了就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)，醫(yī)院的服務(wù)效率也得到了顯著提高，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患和諧，實(shí)現(xiàn)了雙方共贏。
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